多年來(lái)，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，農(nóng)行紹興柯橋漓渚支行在下轄網(wǎng)點(diǎn)專設(shè)綠色窗口，提供殘破幣、零錢(qián)兌換等服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋國(guó)有銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
作為國(guó)有大行，農(nóng)行浙江分行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)擦亮服務(wù)窗口，以優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)迎接八方來(lái)賓，收獲了不少外國(guó)友人的點(diǎn)贊、打CALL。
作為溫州首家5G智慧網(wǎng)點(diǎn)，農(nóng)業(yè)銀行溫州城東支行營(yíng)業(yè)中心曾榮獲全國(guó)千佳網(wǎng)點(diǎn)、中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、全國(guó)金融系統(tǒng)青年五四獎(jiǎng)?wù)录w等十余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。網(wǎng)點(diǎn)積極推動(dòng)科技賦能服務(wù)，讓每一位來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶舒心，真正打造有溫度、有真情的銀行。
提前開(kāi)門(mén)這一習(xí)慣，農(nóng)行青田溫溪支行堅(jiān)持了整個(gè)夏天。網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示，讓客戶少一些等待、多一些方便，這是做好金融服務(wù)的應(yīng)有之義，也是為民辦實(shí)事的應(yīng)有之舉。
?9月23日，萬(wàn)眾期待的杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)正式開(kāi)幕，在入場(chǎng)儀式上，印度代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)和副團(tuán)長(zhǎng)攜該國(guó)運(yùn)動(dòng)員代表一同亮相。就在前一天，他們兩人與農(nóng)行之間產(chǎn)生了一段美妙連接。
杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)的藤球比賽和足球小組賽都將在金華舉行。為全力做好賽事期間金融保障，農(nóng)行金華分行持續(xù)加強(qiáng)支付結(jié)算升級(jí)，累計(jì)為237戶亞運(yùn)會(huì)相關(guān)領(lǐng)域重點(diǎn)商戶，進(jìn)行外卡受理機(jī)具改造，升級(jí)數(shù)字人民幣支付功能。
一直以來(lái)，農(nóng)行浙江省分行把愛(ài)老敬老的適老化服務(wù)作為履行社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。對(duì)內(nèi)進(jìn)一步完善無(wú)障礙坡道、扶手護(hù)欄，方便老年人進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)；在顯眼處配備愛(ài)心座椅、老花鏡、放大鏡、急救包等設(shè)施，滿足老年客戶不時(shí)之需；設(shè)立彈性窗口制度，有效縮短高峰期老年客戶等待時(shí)間。對(duì)外則熱心公益事業(yè)，踐行助老善舉，在田間地頭、農(nóng)村社區(qū)、禮堂廣場(chǎng)等不斷延伸服務(wù)半徑...
今年夏天，農(nóng)行浙江省分行將轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)打造成外賣(mài)小哥的“遮陽(yáng)傘”和“避風(fēng)港”，優(yōu)化推出系列專屬金融服務(wù)，讓這個(gè)“驛站”，解暑且清涼。
“要不是因?yàn)檫@是治病用的錢(qián)，我也不會(huì)這么著急，本來(lái)以為這樣的錢(qián)會(huì)拒收，沒(méi)想到幾乎都給我兌換了，真是太感謝了……”是什么讓任先生在銀行網(wǎng)點(diǎn)遲遲不肯離去，連連向農(nóng)行溫嶺橫峰支行內(nèi)勤副行長(zhǎng)顏垚文表示感謝？
2023年以來(lái)，農(nóng)行浙江分行持續(xù)深化“濃情暖域”服務(wù)品牌內(nèi)涵，不斷延伸網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)觸角。
前不久，客戶張阿姨和她女兒特地委托在紹興嵊州的朋友，將一面繡有“錦旗送農(nóng)行，服務(wù)暖人心”的錦旗，送到了農(nóng)行紹興嵊州甘霖支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人裘佳李的手上。
有人說(shuō)，人工智能讓人盡享“技術(shù)紅利”，但有時(shí)也缺少些溫度。比如，面對(duì)喜歡給出“標(biāo)準(zhǔn)答案”的AI語(yǔ)音客服，可以“溝通無(wú)間”的人工服務(wù)，往往更受青睞。智能時(shí)代更需要溫情。服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的一絲絲獨(dú)有溫情，正是機(jī)器無(wú)法取代的獨(dú)有價(jià)值。
如果你接到一個(gè)自稱“銀保監(jiān)”工作人員的電話，稱你的征信將受到影響，你會(huì)繼續(xù)聽(tīng)下去嗎？如果會(huì)，你就有可能被詐騙分子引導(dǎo)，陷入到電信詐騙當(dāng)中……
青年該是什么模樣？平凡崗位里的農(nóng)行青年，又該如何激揚(yáng)青春、照亮他人？
學(xué)雷鋒，學(xué)的是什么？按照習(xí)近平總書(shū)記的要求，既要學(xué)習(xí)雷鋒的精神，也要學(xué)習(xí)雷鋒的做法，把崇高理想信念和道德品質(zhì)追求轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，體現(xiàn)在平凡的工作生活中，作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，把雷鋒精神代代傳承下去。
“電信詐騙”四個(gè)字，你我都認(rèn)識(shí)，但它暗藏的手段或花樣，卻不見(jiàn)得人人都能識(shí)破。尤其是老年人，面對(duì)花式詐騙，他們更容易“入坑”，不經(jīng)意間，錢(qián)袋子被打開(kāi)了。
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