開(kāi)門(mén)早一點(diǎn)，方便多一點(diǎn)
開(kāi)門(mén)早一點(diǎn)，方便多一點(diǎn)
2023年12月13日 09:46:58 來(lái)源: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江分行 作者: 之江金穗
“沒(méi)想到早早就能吹著空調(diào)，坐著等待辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)真是太好了”是什么讓李阿姨走進(jìn)銀行后直呼暖心？時(shí)間倒流回到今年夏天。
麗水青田縣是全國(guó)著名僑鄉(xiāng)，每年7、8月是當(dāng)?shù)厝A僑“回國(guó)潮”，為了能有更多時(shí)間探親，及時(shí)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，華僑會(huì)早早來(lái)到銀行，辦理匯兌等資金業(yè)務(wù)。
每天一大早，農(nóng)行青田溫溪支行門(mén)口都有許多華僑老人及家眷聚在一起等待開(kāi)門(mén)后辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)看到高溫之下這么多客戶(hù)頂著烈日等待，農(nóng)行青田溫溪支行決定提前開(kāi)門(mén)，讓客戶(hù)進(jìn)來(lái)避暑納涼。
開(kāi)門(mén)后，網(wǎng)點(diǎn)員工分工協(xié)作，提前開(kāi)放現(xiàn)金、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)窗口，在做好分流引導(dǎo)的同時(shí)不忘為休息等待的客戶(hù)熱情遞上茶水。為了每天能提前十幾分鐘至半個(gè)小時(shí)開(kāi)門(mén)，員工得更早來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)檢查設(shè)備機(jī)具、準(zhǔn)備叫號(hào)工作，網(wǎng)點(diǎn)結(jié)束營(yíng)業(yè)后及時(shí)整理匯款單、老花鏡等常用物件，為第二天提前“迎客”做足準(zhǔn)備，即便下班時(shí)間推遲也毫無(wú)怨言。
提前開(kāi)門(mén)這一習(xí)慣，農(nóng)行青田溫溪支行堅(jiān)持了整個(gè)夏天。網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示，讓客戶(hù)少一些等待、多一些方便，這是做好金融服務(wù)的應(yīng)有之義，也是為民辦實(shí)事的應(yīng)有之舉。
